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不明白客户就不要谈“以客户为中心”

时间: 2024-03-18 07:48:45 |   作者: 行业新闻

  “兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不行不察也。”《孙子兵法》开宗明义这么写道。每笔生意像是一场与竞赛对手的战役,决议着企业的生死存亡。

  运筹帷幄之中,决胜于千里之外。跟着职业竞赛日趋鼓励,迫使企业必定要改变打开办法与经济转型,改变自己的事务形式与办理形式,有原始的、简略粗豪的“打猎形式”进化到洞悉商场先机,提早做好布局的“种田形式”。在未来最好的商机不是客户给咱们的,而是咱们给客户的。怎么能够先于对手发现商机,赢在起跑线?企业火急地需求树立新的安排才干,而洞悉才干的缺失或许缺少是大多数企业都客观存在的问题。

  华为选用的客户洞悉办法称之为“五看”,看微观、看职业、看客户、看竞赛、看本身。可是关于绝大多数企业而言,五看对公司资源的投入与才干有必定的要求太高,是可望而不行及的。那怎么简化与适配才干习惯本企业的需求?首要是看客户,由于一切的时机都是客户给与的。其次是看竞赛,企业的办理是要树立与竞赛对手的比较差异,不然看到了时机也拿不到。

  那洞悉才干怎么样才能够树立?靠企业少量的能人与英豪是行不通的。华为在办理上奉行拿来主义、实用主义的准则,学习西方老练的办理理论,与本身的事务实践相结合,把商场洞悉流程化、标准化,用安排来承载,用IT来固化,探究出了一条经过验证的,有用的商场洞悉办法。

  2.缺少商场洞悉的专业人才,不清楚洞悉是一门专业性很强的科学,包含了信息搜集、剖析、分发、运用,验证等许多环节;人员缺少洞悉作业打开的专业才干,对剖析东西运用不熟练。

  3.洞悉的意图不明晰,为了洞悉而洞悉,而不是根据清晰的事务需求打开洞悉;

  4.洞悉打开过程中,团队协同功率低下,不是全流程闭环的作业流,各个部门相互扯皮;

  5.缺少系统完好的商场洞悉系统与办法,无法在公司层面树立安稳的商场洞悉才干;

  本课程致力于经过对业界标杆企业商场洞悉作业的研讨,为企业树立支撑事务决议计划的洞悉才干供给实操性的办法论、流程、东西。

  1.研讨学习业界标杆企业商场洞悉的流程与办法,一致商场洞悉的价值与知道;

  2.评脉企业商场洞悉流程、机制、办法东西运用等核心问题,依照课程点对应评论剖析,让学员感触训练内容学了就会,会了能用,用了就有成效!

  14年华为作业经验,历任某区域代表处总经办主任、区域部流程质量部部长、海外出售办理专家等职务。在承当区域部、代表处出售办理期间,担任LTC、MCR、ITR等集团级严重革新项目在一线的试点落地,关于时机点到订购,客户关系办理等事务有着深沉理论基础和丰富实战经验。

  在承当区域部流程质量部部长期间,主导区域部及国家层面办理架构、流程规划和归纳革新。安排参加并完结华为LTC流程两大全球样板点之一 。

  训练费用:¥10800元/人(含二天中餐、一天晚餐、指定教材、茶歇)企业组团10位 85000元/组

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